-100x100.jpg)
-100x100.jpg)
Dacă un produs achiziționat de la Brandpaper.ro nu te mulțumește 100%, îl poți returna gratuit în 60 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării comenzii. Trebuie doar să completezi formularul de retur până cel târziu în a 60-a zi calendaristică de la data livrării/ridicării comenzii și să alegi returnarea produsului.
Serviciul de Retur gratuit in 60 de zile nu afectează dreptul legal de retragere in 14 zile pentru comerț la distanță, ci vine în completarea lui, în beneficiul clienților Brandpaper.ro.
Condiții generale pentru returul produselor vândute de Brandpaper:
• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Daca în coletul de retur se află produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzată.
Banii înapoi în 30 de minute pentru comenzile anulate.
Acum poți primi în maximum 30 de minute de la anularea unei comenzii. Beneficiază de serviciul Instant Money Back, un serviciu de transfer instant prin care clienții care achită comenzile online cu cardul pot primi banii înapoi pe card pentru comenzile anulate, în cel mult 30 de minute.
Condiții pentru activarea serviciului Instant Money Back:
• Plata comenzii trebuie să fie efectuată cu un card de credit sau debit
• Cardul trebuie să fie emis de o instituție financiară din România
• Sunt eligibile pentru acest serviciu cardurile de debit Visa și cardurile de credit și debit Mastercard
Serviciul Instant Money Back este oferit cu ajutorul tehnologiilor MoneySend de la Mastercard si Visa Direct si este disponibil pentru toate comenzile plasate pe Brandpaper.ro. În situațiile excepționale în care nu se poate procesa acest serviciu, restituirea banilor pentru comenzile anulate poate dura câteva zile.
Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile de mai jos:
• Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
• Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de tine.
• Dacă știi că nu s-a întâmplat așa, te rugăm să ne contactezi la 0731375390 sau prin e-mail la office@brandpaper.ro